L'Association des concessionnaires Toyota du Québec inc., les concessionnaires Toyota du Québec et leurs mandataires sont soucieux du respect de la confidentialité de vos renseignements personnels et s'engagent à les protéger et à ne les utiliser que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. La politique a pour but de vous renseigner sur nos pratiques en matière de confidentialité. Nous voulons vous informer à quelles fins et comment nous recueillons vos renseignements personnels et de quelles façons ils sont conservés et utilisés.

La politique s'étend à tous les renseignements personnels recueillis par l'Association des concessionnaires Toyota du Québec inc. (ci-après : « Toyota Québec »). Ces renseignements personnels sont recueillis à partir des sites Internet piecesetservicetoyota.ca, camionstoyota.ca, ecolonomies.ca, piecesenor.ca et cliniquetoyota.ca (ci-après : « Site » ou « Site Internet ») ainsi que dans le cadre de toute autre communication engagée avec Toyota Québec par courriel, par la poste ou autrement, relative aux services et produits Toyota. La politique s'étend également à certains renseignements recueillis auprès des concessionnaires Toyota du Québec, Toyota Canada ou l'un de nos partenaires qui sont nécessaires à la fourniture de nos services ou lorsque vous avez consenti à un tel partage de vos renseignements. La politique est subordonnée à la loi québécoise en cette matière, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi qu'aux autres dispositions législatives et règlements applicables.

Nous recueillons certains renseignements personnels et constituons un dossier concernant les clients des concessionnaires Toyota du Québec et propriétaires de Toyota au Québec (ci-après : les « clients »), les personnes utilisant notre Site Internet, ou toute personne communiquant avec nous, notamment lorsque celles-ci bénéficient de nos offres, rabais ou avantages, s'inscrivent sur la liste d'envoi pour recevoir un bulletin d'information, procèdent à une demande d'information ou participent à un concours ou une activité promotionnelle. Il s'agit surtout de leurs nom, prénom, adresse postale, numéros de téléphone, adresse de courriel, tranche d'âge, langue de communication, informations relatives aux produits et services achetés ou proposés ou offres, rabais et avantages dont elles ont bénéficié et, quelquefois, d'informations sur leurs préférences ou leurs habitudes de consommation.

Ces renseignements sont notamment recueillis et utilisés pour les raisons suivantes :

   * afin de vous permettre de bénéficier des offres disponibles;
   * afin de fournir à un concessionnaire les informations vous concernant pour que vous puissiez bénéficier d'une de nos offres;
   * afin d'organiser des activités promotionnelles ou de communiquer avec les personnes gagnantes dans le cadre des concours;
   * afin de transmettre des communications sur les produits et services Toyota, les bulletins d'information, ou de répondre aux questions qui nous sont posées;
   * afin d'améliorer le contenu de notre Site Internet;
   * pour des fins d'études marketing et de sondage;
   * afin de concevoir, améliorer ou commercialiser des services et offres adaptés à vos besoins ou afin de vous fournir de l'information d'intérêt.

Nous n'utilisons les renseignements personnels que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements à des fins de marketing secondaire (ex. envoi d'offres promotionnelles par courriel ou par la poste, inscription au bulletin électronique) ou pour des fins de sondage ne constitue pas une condition obligatoire à votre participation aux concours que nous organisons ou à la fourniture de nos services.

Toyota Québec peut à l'occasion transmettre des offres spéciales, des rabais ou d'autres communications portant sur les produits ou services Toyota ou ceux de ses partenaires aux clients des concessionnaires Toyota du Québec et de Toyota Canada ayant consenti à recevoir de telles communications, et ce, par courriel, par la poste ou autrement. Vous pouvez également choisir de recevoir des communications de Toyota Québec en cochant la case appropriée sur un formulaire ou autrement, selon le cas. Vous pouvez décider à tout moment d'annuler votre inscription à ces communications et nous vous donnons la possibilité de le faire lors de chaque communication. Veuillez consulter les modalités ci-après sous la rubrique intitulée « Informations ».

Toyota Québec peut donc à l'occasion, si vous êtes client ou si vous avez consenti à de telles communications, vous transmettre par courriel, par la poste ou autrement des offres spéciales, des rabais ou d'autres avantages portant sur les produits ou services Toyota ou ceux de ses partenaires. Ces offres peuvent parfois être ciblées en fonction notamment de vos intérêts, des produits achetés, des services que vous utilisez ou de tout autre information que nous détenons à votre sujet, nous permettant de vous transmettre les offres susceptibles de vous intéresser.

Notez que dans le cadre de certaines activités promotionnelles, telle la Clinique Toyota, certaines règles spécifiques s'appliquent à la collecte, l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels. Certains renseignements personnels que vous avez fournis aux fins de cette activité pourraient être transférés à un ou plusieurs concessionnaires ou à Toyota Canada afin que vous puissiez bénéficier de l'offre en question. Vous serez alors informé lors de la collecte de ces règles particulières. Lorsque les services sont offerts par une entité autre que Toyota Québec, il est de votre responsabilité de prendre connaissance de la politique de confidentialité de cette entité. Bien que les services soient offerts par une entité autre que Toyota Québec, certains renseignements que vous fournissez peuvent être également transmis à Toyota Québec afin que les services puissent vous être rendus ou à des fins de conservation et de traitement des informations.

Notez également que les concours publicitaires sont toujours soumis à des règles spécifiques qui sont plus amplement décrites dans le règlement de participation du concours disponible sur notre Site Internet ou autrement

Il se peut que nous recueillions des renseignements qui ne sont pas de nature personnelle, notamment le type de navigateur Internet ou de système informatique que vous utilisez, le nom de domaine du site Internet à partir duquel vous avez établi le lien avec notre Site ou votre code postal. De plus, lorsque vous visitez notre Site Internet, nous pouvons introduire certains renseignements sur votre ordinateur sous la forme d'un témoin (« cookie ») ou d'un fichier semblable. Les témoins nous permettent de conserver certaines informations à propos de votre utilisation du Site Internet, incluant la date de votre plus récente visite, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Les témoins nous permettent d'adapter notre Site Internet afin qu'ils répondent mieux à vos intérêts et à vos préférences.

Toyota Québec ne joint pas les renseignements ainsi obtenus à vos renseignements personnels.

La plupart des navigateurs Internet vous permettent d'effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de les bloquer ou de recevoir un avertissement avant leur implantation. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur pour en apprendre plus sur ces fonctions. Si vous refusez les témoins, vous aurez quand même accès au Site, mais il est possible que votre navigation en soit affectée et que vous ne puissiez profiter de certains services pour lesquels l'inscription est requise. Il est possible que l'on vous demande à nouveau votre code postal lors de chaque visite pour ainsi vous présenter des pages d'intérêt pour vous en fonction de votre région.

Toyota Québec conserve les renseignements personnels pendant une période raisonnable soit pour atteindre les objectifs fixés ou soit conformément aux dispositions de la loi, selon celui de ces délais qui est le plus long. Nous établissons des critères de conservation en fonction du type de renseignements recueillis

Une fois les objectifs fixés atteints et les renseignements personnels devenus inutiles ou si la personne nous demande de les éliminer, nous veillons à leur anonymat ou nous les détruisons de façon à en assurer la protection contre un accès ou une communication non autorisés.

Nous ne divulguons jamais vos renseignements personnels à quiconque à l'extérieur de Toyota Québec sans votre consentement, à l'exception de :

   * le ou les concessionnaires visés ou Toyota Canada, lorsque nécessaire, ainsi que toute entité liée à Toyota Québec;
   * nos fournisseurs de biens ou de services, organisation ou particulier dont les services ont été retenus afin de s'acquitter de certaines fonctions pour notre compte (ex. organisation et gestion de promotions offertes par Toyota Québec, traitement de données, gestion de documents, etc.). Toyota Québec prend les mesures nécessaires, par voie contractuelle ou autre, pour s'assurer que ces tiers fournisseurs de biens ou de services traitent vos renseignements personnels aux seules fins de fournir à vous ou à Toyota Québec ces biens ou services et offrent un degré de protection des renseignements personnels comparable à celui que Toyota Québec offre à l'égard des renseignements personnels qui sont en sa possession;
   * nos fournisseurs de biens ou de services, organisation ou particulier dont les services ont été retenus afin de s'acquitter de certaines fonctions pour notre compte (ex. organisation et gestion de promotions offertes par Toyota Québec, traitement de données, gestion de documents, etc.). Toyota Québec prend les mesures nécessaires, par voie contractuelle ou autre, pour s'assurer que ces tiers fournisseurs de biens ou de services traitent vos renseignements personnels aux seules fins de fournir à vous ou à Toyota Québec ces biens ou services et offrent un degré de protection des renseignements personnels comparable à celui que Toyota Québec offre à l'égard des renseignements personnels qui sont en sa possession;
   * toute autorité publique si la loi l'exige.

Nous ne transmettons pas vos renseignements personnels à un partenaire promotionnel à moins que vous ayez spécifiquement consenti à la communication de vos renseignements personnels à celui-ci.

Les adresses de courriel ou autres renseignements personnels de vos amis fournis pour les inviter à participer à un concours, à une promotion ou pour leur transmettre une page de notre Site, le cas échéant, ne font pas l'objet d'une collecte et ne sont aucunement conservés par Toyota Québec, à moins que ceux-ci nous aient eux-mêmes fourni leurs renseignements personnels et aient consenti à recevoir des communications de notre part.

L'information sur notre Site Internet n'est pas à l'intention des enfants de moins de 13 ans. Toyota Québec ne recueille sciemment aucune information personnelle concernant les enfants.

Toutes les données sont conservées sur des serveurs dotés de systèmes de haute sécurité, protégés contre l'accès par des personnes non autorisées et les utilisations malveillantes. Toyota Québec protège également les renseignements personnels divulgués à des tiers conformément à la présente politique afin de préserver leur confidentialité et les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Seules les personnes (employés ou mandataires) devant avoir accès aux renseignements dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

Comme mentionné précédemment, il est possible que certains de vos renseignements personnels soient transférés à Toyota Canada, lorsque nécessaire. Il est donc possible que certains de vos renseignements soient transférés à l'extérieur du Québec.

Vos renseignements personnels sont détenus et conservés en notre nom à Montréal par notre agence de publicité et de communications, Communications bleu blanc rouge inc.

Notre Site peut comprendre des liens vers des sites Web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le Site. Toyota Québec n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Web et le fait qu'ils soient répertoriés sur notre Site n'engage d'aucune façon la responsabilité de Toyota Québec. Toutes informations personnelles que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces derniers.

De temps à autre, il peut s'avérer que Toyota Québec modifie la présente politique. Veuillez la consulter périodiquement. Un avis approprié sera affiché au début de la présente politique advenant toute modification.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique en matière de protection des renseignements personnels, de l'accès aux renseignements personnels, de la collecte, de l'utilisation et de la communication des renseignements personnels, de la façon dont vous pouvez porter plainte ou si vous désirez retirer votre nom d'une ou de plusieurs de nos listes d'envoi ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée de l'une des façons suivantes :

Par courriel : info@chamblyscion.com
Par téléphone : 450 443-4334

Nous vous invitons à surveiller notre Site Internet dans les prochains mois. Vous pourrez y mettre à jour votre profil en modifiant vos coordonnées et vos préférences.

Veuillez toutefois noter que le retrait d'une de nos listes ou les modifications à vos renseignements personnels dans notre base de données n'auront pas d'effet sur les renseignements détenus par les concessionnaires Toyota et Toyota Canada. Vous devrez communiquer directement avec eux pour tout retrait ou changement, le cas échéant.